A szervezetben különböző funkciót ellátó csoportok együttműködése határozza meg a termelési folyamat sikerességét, vagyis a termék vagy szolgáltatás előállításának gazdaságosságát, gyorsaságát, zökkenőmentességét is. A kereszt-funkcionális programok a szervezet továbbfejlődését, hatékonyabbá válását, együttműködés-fejlesztését és a teljes rendszerben való gondolkodást segíti elő.